20__年新水村下半年社会保障工作执行总结

20__年新水村下半年社会保障工作执行总结

新水村下半年社会保障工作，在龙场镇党委、政府的统筹领导下，在镇社保所分管领导的直接指导及新水村“两委”的协同支持下，各项任务阶段性落地，现结合实际工作情况总结如下：

一、村域基本情况

新水村现有户籍户数626户，户籍总人口2230人，常住人口2030人；剔除在校生、残疾人、老年人等非劳动力群体后，劳动力资源人口共计946人，劳动力占常住人口比例为46.6%。

二、下半年工作成效

（一）社会保险政策宣传与业务办理

依据《社会保险法》第五章关于新型农村社会养老保险的要求，系统性开展新农保政策宣讲，重点覆盖新参保、续保及死亡退保流程，同步解读返乡创业场租补贴、创业补贴等配套扶持政策。具体成效如下：

1. 完成上年度新农保遗留业务处理，累计解决历史未办结事项12项，业务清零率达100%；

2. 本年度下半年新增新农保参保77人，续保人数维持在320人，参保率较上半年提升5.3%。

（二）劳动力技能培训组织

结合《“十四五”职业技能培训规划》要求，针对有就业意愿的劳动力群体开展定向技能培训，累计组织3类培训项目：

- SYB创业培训5人，培训后3人提交创业计划书，创业意愿转化率达60%；

- 美容美发职业技能培训2人，均通过初级职业技能鉴定，持证率100%；

- 挖掘机操作专项培训1人，完成120学时实操训练，达到上岗操作标准。

（三）就业服务保障

1. 建立就业信息动态发布机制，下半年累计发布招聘信息46条，覆盖制造业、服务业等岗位213个，信息触达人数超500人次；

2. 完成辖区内用工信息采集工作，共采集企业用工需求8家、个体工商户用工需求15家，建立用工信息台账1套，数据更新频率保持每月1次。

三、现存问题

1. 个人业务能力存在提升空间，在复杂社保业务（如跨区域社保转移接续）处理中，办理效率较标准时限存在10%-15%的差距；

2. 外出务工人员信息采集不完整，现存946名劳动力中，38名外出人员联系电话、就业地点等核心信息缺失，信息完整率仅为95.9%。

四、改进措施

1. 针对业务能力短板，制定专项学习计划，每月参加镇社保所组织的业务培训不少于2次，同步完成《社会保险经办服务指南》全章节学习，确保年底前复杂业务办理效率达标；

2. 依托春节务工人员返乡节点，联合村“两委”开展外出人员信息补采工作，通过上门登记、线上问卷等方式，实现缺失信息补采率100%。

20__年__镇社会保障服务所下半年工作成效总结

20__年下半年，__镇社会保障服务所在市、区主管部门的业务指导及镇党委、政府的领导下，严格落实劳动保障工作要求，经全员协同及社区支持，各项工作指标超额完成，现将具体成效总结如下：

一、辖区基本概况

__镇下辖25个行政村、2个街道社区居委会，共计213个村民小组；耕地面积6.6万亩，总户数22636户，总人口6__人（原文数据保持不变）。其中，非农业人口3597人，下岗失业人员151人，“4050”人员51人（男性28人、女性23人），城镇登记失业率维持在1.3%，低于区定控制目标0.2个百分点。

二、下半年工作完成情况

1. 就业再就业工作：新增城镇就业203人，完成年度目标的112.8%（年度目标180人）；其中下岗失业人员再就业40人，“4050”人员就业51人，就业帮扶覆盖率达100%；发放城镇登记失业证55本，证件办理时限控制在3个工作日内，较法定时限缩短40%。

2. 医疗救助工作：累计办理农村大病医疗救助349人次、临时医疗救助31人次、城镇基本医疗救助32人次，救助资金发放总额达1.6万元，资金拨付及时率100%；城市大病医疗救助4人次，救助金额4175元，均符合《社会救助暂行办法》规定标准。

3. 社保筹资与保障工作：提前15天完成20__年农村居民医保筹资任务，筹资金额99.7万元，参保率达98.5%，较上年度提升1.2个百分点；完成城镇低收入家庭廉租住房调查摸底，共登记符合条件家庭43户，调查数据已按要求报区房管局备案。

4. 低保管理工作：新增城市低保9户15人、农村低保377户733人，下半年低保资金发放总额173万元，发放准确率100%；建立低保动态调整机制，1-10月停发不符合条件城市低保户__户__人，停发资金__元，实现“应保尽保、应退尽退”。

5. 劳动力转移工作：开展农村劳动力转移培训6期，累计输送劳务人员1.3万人次，新增转移农村劳动力400人，完成年度目标的133.3%（年度目标300人）；其中输送至__摘棉民工68人，人均增收约1911元，合计增收13万元，劳务收入较本地临时务工提升40%。

6. 退休人员管理工作：完成社区退休人员信息登记__人，建立“一人一档”管理台账，社会化管理服务覆盖率达100%；组织退休人员健康讲座2场，参与人数89人，服务满意度达92%。

7. 小额贷款推荐工作：依据《关于进一步做好小额担保贷款推动创业促就业工作的通知》要求，推荐办理小额担保贷款__户，成功获批__户，发放贷款__万元，贷款资金用于创业项目率100%，带动就业120人。

三、核心工作措施

（一）健全组织架构，压实工作责任

成立由镇长任组长、分管领导任副组长的就业再就业工作领导小组，将就业再就业纳入“一把手”工程；参照《基层社会保障服务平台建设标准》，优化社保所内部岗位设置，明确政策宣传、业务办理、监督复核等岗位职责，确保工作闭环管理。

（二）优化就业服务，拓宽岗位渠道

1. 开展“再就业百日帮扶”活动：聚焦就业困难对象，通过入户调查摸清45名就业困难人员需求，联合区人社局开展厨师、专业技术等培训3期，帮扶成功__人，帮扶成功率达__%，较传统帮扶模式提升25%；

2. 多维度开发就业岗位：通过联系职介机构、协助企业招聘、输送季节性务工、张贴招工信息（下半年20期）等方式，累计开发岗位520个，岗位匹配率达85%，有效缓解本地就业压力。

（三）强化政策宣传，提升知晓率

围绕新一轮就业再就业优惠政策，开展集中宣传活动3场，发放宣传材料__余份，政策知晓率调查显示达90%，较宣传前提升30%；针对社保政策，重点宣讲养老保险、医疗保险等6类险种，发放宣传资料1万余份，确保政策覆盖所有行政村及社区。

（四）规范医保流程，保障参保权益

建立医保征收-结报-服务全流程机制，25个行政村医保参合率均超__%，2个居委会参合率超__%；完成20__年参合人员错误信息修改__人次、20__年参合人员信息录入__人，信息准确率达99.8%；城镇居民医保卡发放到位率100%，确保参保人员及时享受医保待遇。

四、现存问题

1. 就业岗位开发质量有待提升，高技能、高薪酬岗位占比仅为20%，相较于城市核心区45%的占比存在显著差距；

2. 低保入户调查深度不足，部分农户家庭收入核实依赖自主申报，第三方核查占比仅为30%，可能存在信息偏差；

3. 向上级部门资源争取力度不够，社保服务设施升级资金缺口达15万元，影响服务效率提升。

20__年__镇社会保障事务所工作人员下半年履职总结

20__年12月至次年6月，本人在__镇人民政府社会保障事务所履职期间，严格遵循社会保障工作规范，累计完成档案管理、失业登记、养老保障申请等核心业务共520项，业务差错率控制在0.3%以下，现将下半年履职情况总结如下：

一、业务学习与能力提升

严格遵循“师带徒”业务传承机制，向资深同事系统请教社保业务流程，累计完成20次业务实操演练；同步学习《社会保险法》《就业服务与就业管理规定》等政策法规，参加镇社保所组织的业务培训4期，通过理论测试3次，测试成绩均在90分以上，业务知识掌握程度达95%，为独立开展工作奠定基础。

二、核心工作履职情况

1. 档案管理工作：负责辖区内社保档案接收与转出，下半年累计接收档案186份、转出档案152份，档案整理归档及时率100%；建立电子档案台账，实现档案查询时间缩短至5分钟内，较传统纸质查询效率提升60%。

2. 失业登记与求职证办理：为档案在/转社保所的失业人员办理失业登记，累计完成58人次，同步办理求职证58本，证件办理时限控制在2个工作日内，符合《就业服务与就业管理规定》要求；建立失业人员跟踪服务台账，每月回访1次，掌握就业动态。

3. 再就业优惠证办理：为失业适龄人员办理再就业优惠证43本，严格核查申请材料，确保符合条件人员100%享受国家优惠政策；协助32名持证人员申请社保补贴，补贴申请成功率达90%。

4. 农村劳动力转移就业证办理：为本镇农业户口人员办理农村劳动力转移就业证76本，数据录入系统准确率100%；同步登记劳动力技能信息，为后续技能培训提供数据支撑。

5. 求职登记与职业介绍：接待求职人员120人次，完成求职登记120份，根据求职需求推荐岗位180个，岗位匹配成功35人，就业率达29.2%；建立重点求职人群台账，对就业困难人员开展“一对一”推荐服务，成功就业12人。

6. 老年居民养老保障申请：协助全镇60岁以上符合条件老人办理《城乡无社会保障老年居民养老保障》待遇申请，累计完成89人，材料上报及时率100%；确保所有获批人员按时领取每月200元财政补助，待遇发放准确率100%。

7. 报表上报工作：按时完成昌平区职业介绍中心与社保中心月度报表上报，累计上报报表6套，数据误差率为0，报表提交及时率100%；协助完成农村劳动力调查、纯农业无就业家庭调查等专项工作，累计调查农户320户，数据真实性经抽查核实达标。

三、现存不足

1. 政策解答语速过快，导致部分老年群众理解不充分，下半年收到政策咨询反馈意见3条，均与沟通效率相关；

2. 工作中存在年轻气躁问题，在处理复杂业务（如多笔档案同时转出）时，偶有流程疏漏，需二次复核，影响工作效率；

3. 政治修养与服务宗旨意识需进一步强化，在接待群众高峰时段，服务耐心度较平峰期下降15%，群众满意度调查显示为88%，低于目标值2个百分点。

四、改进措施

1. 调整政策解答方式，将语速控制在每分钟120字以内，对老年群众采用“一对一”慢节奏讲解，同步配合纸质材料示意，确保理解率提升至95%以上；

2. 建立“事前梳理-事中核对-事后复盘”工作流程，针对复杂业务提前制定操作清单，减少二次复核频次，将业务处理效率提升10%；

3. 每月参加1次政治理论学习，重点学习“以人民为中心”的发展思想，通过模拟接待场景训练服务耐心，确保群众满意度提升至90%以上。

20__年番禺地区社会保障专员下半年工作执行报告

20__年下半年，本人在部门领导指导及同事协同配合下，严格履行番禺地区社保专员职责，聚焦社保增减员、补缴、费用申报等核心业务，累计处理业务4800笔，业务办结率100%，现将工作情况总结如下：

一、核心工作职责

负责番禺地区3.2万名参保人员的社保增减员、社保补缴、信息变更、费用核算与申报、数据统计等工作，同步处理社保业务咨询及异常问题协调，确保社保业务符合《社会保险费征缴暂行条例》《社会保险登记管理暂行办法》等法规要求。

二、工作执行情况与成效

1. 社保基础业务处理：下半年累计完成社保增员1200人次、减员980人次，业务处理均在当日办结，办结时限较行业平均水平缩短50%；处理社保补缴业务320笔，补缴金额合计18万元，补缴流程合规率100%；完成参保人员信息变更（姓名、身份证号等）150笔，信息准确率达99.8%。

2. 社保费用核算与申报：每月15-25日为费用核算高峰时段，累计完成320家客户社保费用核算，核算误差率为0；面对地税系统拥堵问题，采用“错峰申报+夜间加班”模式，确保每月社保费用申报及时率100%，未出现逾期申报情况。

3. 业务流程优化：针对传统口头交接易出错的问题，梳理形成《番禺地区社保专员业务操作流程手册》，明确增减员、费用核算等8个环节的操作标准，手册推广后，跨岗位业务交接差错率从5%降至0.5%；同步掌握同事业务范围，实现“一人多岗”互补，确保业务无断档。

4. 政策学习与宣传：及时学习最新社保政策及法律法规，下半年累计参加政策培训3期，完成《社会保险法实施细则》《广东省社保缴费基数调整通知》等文件学习，政策掌握程度达95%；向客户宣传社保政策20次，解答咨询180人次，政策知晓率反馈达90%。

5. 个人挂靠社保业务：依据公司业务指标要求，完成2名个人挂靠社保业务办理，业务办理流程合规率100%；通过线上宣传、客户转介绍等方式拓展渠道，累计对接潜在客户15人，为业务开展积累资源。

6. 培训参与与能力提升：参加公司及部门组织的培训4期，重点学习社保业务实操、客户沟通技巧等内容，培训考核成绩均在85分以上；将培训所学应用于实际工作，客户投诉率从2%降至0.3%，服务满意度提升至93%。

三、现存问题

1. 费用核算环节存在粗心问题，下半年出现3次公式运用错误、2次合计计算偏差，需二次修改，导致同事重复工作量增加，影响整体工作效率；

2. 突发事件与问题解决能力不足，面对社保系统故障、客户紧急补缴等突发情况，未能形成系统性解决方案，问题处理耗时较资深专员多20%；

3. 沟通能力有待提升，与社保局、地税局工作人员及客户沟通时，表达逻辑性不足，下半年出现5次沟通信息偏差，需补充沟通确认；

4. 文才与口才存在短板，撰写社保业务申请书时，表述不够规范，需修改2-3次才能达标；向客户讲解复杂政策时，未能做到通俗易懂，客户理解难度较大。

四、改进措施

1. 建立费用核算“三核对”机制（公式核对、数据核对、合计核对），每笔费用核算后预留2分钟复核时间，确保差错率降至0.1%以下；

2. 梳理常见突发事件案例（如系统故障、紧急补缴），制定《突发社保业务处理预案》，明确处理流程与责任人，将问题处理耗时缩短15%；

3. 学习《有效沟通技巧》相关理论，每月进行2次沟通模拟训练，重点提升表达逻辑性与准确性，将沟通信息偏差率降至1%以下；

4. 参考优秀申请书范例，每月撰写2篇业务文书，邀请同事点评修改，同步学习“金字塔原理”提升表达结构化程度，确保政策讲解客户理解率达90%以上。

20__年__区人力资源和社会保障局下半年工作履职报告

20__年下半年，本人在区委、区政府领导及上级部门支持下，带领全局同志深入贯彻相关政策要求，围绕“服务经济发展、促进社会和谐”工作思路，聚焦人才服务、就业保障、社保机制、劳动关系四大核心领域，真抓实干，各项工作取得显著成效，现将履职情况总结如下：

一、核心工作成效

1. 就业保障工作：推动城乡充分就业，下半年新增城镇就业4500人，完成年度目标的64.3%（年度目标7000人）；城镇登记失业率控制在2.3%，低于市定控制目标0.2个百分点；开展职业技能培训28期，培训人数1200人，培训后就业率达65%，较传统培训模式提升15%。

2. 社会保障机制建设：扩大社保覆盖面，养老保险参保率达98.2%，医疗保险参保率达98.5%，均较上半年提升0.3个百分点；完成社保基金审计自查工作，基金管理规范率100%，未发现违规使用情况；推进社保经办服务优化，办事时限平均缩短30%，群众办事满意度达94%。

3. 人才服务体系构建：开展人才招聘活动8场，引进各类人才320人，其中高层次人才25人，完成年度人才引进目标的54.2%（年度目标590人）；建立人才信息库，入库人才1500人，为企业提供人才匹配服务400次，匹配成功率达70%。

4. 劳动关系和谐构建：加大劳动监察执法力度，开展农民工工资支付专项检查、人力资源市场秩序整顿等执法活动6次，检查企业320家，查处违法案件15起，案件办结率100%；畅通维权绿色通道，受理劳动争议案件280起，调解成功率达85%，较上年度提升5个百分点。

二、廉洁从政落实情况

1. 强化廉洁学习：系统学习《中国共产党党内监督条例》《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及中央、省、市、区廉洁自律规定，参加党风廉政建设教育活动4次，撰写学习心得3篇，廉洁自律意识显著提升；牢记“两个务必”，将廉洁要求融入日常工作决策。

2. 严格自我约束：在工作中坚持“慎初、慎独、慎微”，未接受或赠送礼金、有价证券，未使用公款进行高消费娱乐、健身及国内外旅游；严格遵守廉洁从政各项规定，管好自身及家属，未出现违规违纪行为。

3. 抓好团队廉洁建设：落实局党风廉政建设工作计划，组织全局同志学习廉洁文件及警示教育案例6次，开展廉洁谈话20人次；强化廉洁风险防控，针对社保基金管理、执法办案等关键岗位，建立风险防控机制，确保权力规范运行。

三、学习提升开展情况

1. 理论学习深化：重点学习相关理论及人力资源和社会保障政策法规，累计完成理论学习120学时，撰写读书笔记2万字；通过理论学习，增强政策执行与问题解决能力，确保工作方向与政策要求一致。

2. 业务学习与调研：结合新形势对人社工作的要求，深入基层调研8次，覆盖15个街道（镇）；赴先进发达地区学习考察2次，借鉴优秀工作经验10项；完成《区农民市民化情况调查》《社会保障服务效能提升路径研究》2篇调研报告，其中《区农民市民化情况调查》被纳入区政府年度调研成果汇编。

3. 学习机制建设：组织并参与局周五学习日制度，每月开展业务交流研讨2次，推动全局形成“比学赶超”的学习氛围；鼓励干部职工参加培训学习，全局累计参加各类培训60人次，干部业务能力显著提升。

四、依法行政执行情况

1. 坚持学法普法：主动学习《公务员法》《行政复议法》《劳动合同法》《就业促进法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等法律法规，累计完成法律学习80学时，依法行政能力显著提升；抓好全局“五五”普法工作，组织法律宣传活动4次，发放宣传资料5000余份，法律知晓率达90%。

2. 规范决策流程：针对资产采购处置、重大支出安排及政策文件制定等重大事项，严格在法律法规范围内开展，经集体研究讨论并广泛听取意见后决策，下半年累计召开重大事项决策会议6次，决策合规率100%，未出现决策失误。

3. 严格执法与服务：对群众投诉问题，严格按法定程序受理，做到“有诉必理、有理必查、有查必果、有果必复”，投诉处理满意度达92%；在服务大厅推行首问首接制、一次性告知制、服务承诺制及办事限时制，提升服务规范性；劳动监察执法严格遵循法定程序，执法准确率达100%，未出现行政复议或诉讼败诉情况。

五、现存不足

1. 人才服务精准度有待提升，高层次人才引进与企业需求匹配度仅为65%，未能完全满足企业发展需求；

2. 社保经办服务信息化水平不足，线上办理业务占比仅为40%，相较于先进地区60%的占比存在差距；

3. 劳动争议调解效率需进一步提升，部分复杂案件调解耗时较长，平均调解时长较目标值多3个工作日。

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